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三井住友海上火災保險(香港)有限公司(下稱「三井住友保險」、「我們」或「本公司」)請您仔細閱讀下列條款與條件。如此聲明的英文版本與中文版本內容有歧義,將以英文版本為準。

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私隱政策

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私隱政策

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我們只會在法律容許並必需用於業務及稅務用途之情況下,保留您的個人資料作為我們的業務記錄。我們會向以本公司之名義提供行政或其他服務之代理、承辦商或第三者,要求他們遵循本政策保護有可能收到的個人資料。本公司不會容許他們使用有關資料於任何其他目的。如您對我們的私隱政策有任何疑問,歡迎聯絡我們查詢。

我們可能不時修改此範本。修改後的範本可於本公司網頁msig.com.hk下載。您應定期查閱此範本所修改的內容。

個人資料收集聲明
個人資料是可以用作獨立識別或聯絡個別人士之數據。貴為我們的客戶,您須向我們不時供給與我們提供之一般保險服務及保單產品(下稱「保單」)相關的個人資料,讓我們可向您提供客戶服務及改善服務質素。當中包括但不限於您在申請表填寫或任何與保單有關之文件上或任何透過保單索償上所載之個人資料。

行動裝置
當您使用本手機應用程式內某些基於位置的服務時,在取得您同意的情況下,我們可能會透過推播的方式發送通知關於您的保險計劃。本手機應用程式會要求您開啟手機的定位服務以便確認您的位置,但不會儲存您的位置。

您的個人資料可被用於強制性自願性用途。如個人資料是用於強制性用途,而您希望三井住友保險提供有關保單,則您必須向三井住友保險提供有關個人資料,否則三井住友保險將不能向您提供有關保單。

您的個人資料可被用於以下強制性之用途:

  • 處理及審批您的保險申請或您將來提交的保險申請;
  • 向您提供與保單及核保相關之日常運作及行政用途; 
  • 保單之更改、取消或續保用途;
  • 發出繳交保費通知及向您收取保費及欠款;
  • 評估及處理透過保單索償及任何繼後法律訴訟之用途;
  • 由本公司行使代位權利之用途;
  • 就以上用途聯絡您;
  • 其他與上述用途有直接關係的附帶用途;
  • 遵循適用法律,條例及業內守則及指引;及
  • 偵測和防止欺詐行為(無論是否與就此申請而發出的保單有關)所需的目的。

 

自願性用途則指任何三井住友保險提供的其他一般保險服務及保單產品之銷售、市場營銷及推廣。用作自願性用途之個人資料則為您的姓名、地址、電話號碼及電郵地址。

如您不欲三井住友保險將您的個人資料用作上述自願性用途,您應以書面形式將您的要求連同所需的個人資料包括您的姓名、香港身份證號碼、聯絡電話和保單號碼 / 證書編號 / 確認編號 (如適用) 投寄至香港太古城英皇道1111號9樓三井住友海上火災保險(香港)有限公司,通知本公司的資料保護主任。您亦可選擇填寫一般查詢表格將您的要求連同所需的個人資料提交(詳情如上)。(附註: 此拒絕服務要求將會取代您先前給予三井住友保險一切關於直接促銷的指示。)

如您欲刪除在本網站或手機應用程式的會員登記資料,您應以書面形式將您的要求投寄至香港太古城英皇道1111號9樓三井住友海上火災保險(香港)有限公司,通知本公司的資料保護主任。您亦可選擇填寫一般查詢表格提交您的要求。我們會在收到您申請後的14個工作天内刪除您的資料。

就任何上述的用途,我們所收集的個人資料可能會被轉移至:

  • 向我們提供行政、通訊、電腦、付款、保安及其他服務的第三方代理、承包商及顧問(包括:醫療服務供應商、緊急救援服務供應商、電話促銷商、郵寄及印刷服務商、資訊科技服務供應商及數據處理服務商);
  • 處理索賠個案的理賠師、理賠調查員及醫療顧問; 
  • 再保公司及再保經紀; 
  • 您的保險經紀; 
  • 我們的法律及專業業務顧問; 
  • 我們的關連公司(以《公司條例》內的定義為準); 
  • 香港保險業聯會(或同類的保險公司聯會)及其會員; 
  • 保險投訴局及同類的保險業機構; 
  • 法例要求或許可的政府機關;
  • 防欺詐組織;
  • 其他保險公司(無論是直接地,或是通過防欺詐組織或本段中指名的其他人士);
  • 警察;及
  • 保險業就現有資料而對所提供的資料作出分析和檢查的數據庫或登記冊(及其運營者)。

 

為了確保您的個人資料之準確性,您同意授權本公司查閱並核實任何由保險業界內保險公司聯會所收集有關您的個人資料。

根據有關法例及規例,您有權查閱及更正本公司所持的任何載有您的個人資料之記錄。如您欲行使以上權利,可以書面形式投寄至香港太古城英皇道1111號9樓三井住友海上火災保險(香港)有限公司,通知本公司的資料保護主任。

如您對此個人資料收集聲明有任何疑問或須協助,請致電+852 3122 6922與我們聯絡。

常見問題

常見問題

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旅遊保險

家居保險

手機應用程式

會員積分計劃

旅遊保險
  • 我的航班在凌晨起飛,我的旅遊保險該由何日開始生效?
  • 我將於本週末去台北旅遊,但颱風剛剛侵襲當地旅遊景點。我想取消行程,我是否能獲得保障?
  • 台北今日剛剛發生地震。雖然我計劃一個月後才到該地旅遊,但我現在想取消行程,請問我的旅費能獲得賠償嗎?
  • 若我知道正要前往的目的地正發生騷亂,但我必須如期前往,這會影響我在 iTravel Plus 保險單的保障嗎?
  • 我原定的旅程期限在 iTravel Plus 的保障期限內。在旅程途中我希望延長旅程,iTravel Plus 會否自動延長保障期限?
  • 計劃由紐約飛返香港,但航機已被延誤 10 小時。航空公司解釋延誤是由於「空中交通管制」所造成的。我能否就此延誤獲得賠償?
  • 如在外地旅遊時須要支援,我可以聯繫誰以提供協助?
  • 若我於旅途中因恐怖襲擊受傷,我能否得到保障?
  • 我在旅行時遺失了相機,但我希望可以繼續拍照,因此在當地購買了一部新相機。現在我還可就我的旅遊保險提出索償嗎﹖
  • 我在旅遊後返抵香港時,行李受到延誤,這會否受 iTravel Plus 保險單所保障?
  • 在外遊時,我感到身體不適但沒有向醫生求診,直到我回港後才求醫,這樣我會否受到保障?
  • 我投保了 iTravel Plus (全年旅程)的保險單,此保單是否保障我全年所有的旅程?
  • 在購買旅遊保險時,怎樣才能精打細算﹖
我們建議您將旅遊保險定在凌晨航班起飛的前一日生效,以確保您由住所/辦公室前往機場的旅程都可以受到旅遊保險的保障。
舉例說,您的航班原定於 3 月 10 日凌晨 12 時 30 分起飛。若您投保了由 3 月 10 日開始生效的旅遊保險,而不幸地您在 3 月 9 日晚上 11 時 30 分前往機場的旅程途中遇上意外,那您將不會受保於 3 月 10 日才開始生效的旅遊保險的保障。
可以。由於您的行程因颱風而引致離港時間比原定的延誤至少 24 小時,迫使您想取消行程, 而您亦是於颱風消息公佈前已投保,您便可獲賠償您已支付或必須支付並未使用而又同時不能從任何其他途徑退回的旅行及住宿費。
若您現在取消旅程,抱歉您未能由我們的保單中獲得賠償。只有當自然災害導致您原定行程被延誤超過 24 小時以上時,旅遊保單的取消行程保障方有效。
這視乎您何時投保旅遊保險。假如您在投保前已知悉那兒的騷亂,則任何由該騷亂所造成的損失均不獲旅遊保單保障,因為保單並不保障早已知悉的事件,惟任何並非由騷亂而造成的損失則可如常獲得保障。
然而,若騷亂在您投保旅遊保險後才發生,則任何因為騷亂而造成的損失將根據保單條文獲得相應的保障。
您的 iTravel Plus 保單會因應保單中行程延誤及行程更改兩個保障項目中所訂明之原因而自動延長保障期限。如您因其他原因須要延長旅程及保障期限,您必須先得到我們的同意,並請盡快於保單保險期屆滿前聯絡我們。在這種情況下,您可能須要繳付延長保障期限所須之額外保費。
很抱歉,我們無法為您的情況作出賠償,因為「空中交通管制」並不屬保單中行程延誤項目的承保範圍。然而,若「空中交通管制」是由惡劣天氣或自然災害所直接或間接造成,而您是於該惡劣天氣或自然災害消息尚未公佈前投保,您仍可因行程延誤首6 小時及之後每12小時獲得港幣 250 元的賠償。
您可於任何時候致電我們 24 小時全球旅遊支援熱線 +852 3122 6899 尋求援助。

-緊急醫療運送及接受治療後送返現居住地方服務
-運送遺體或骨灰返國
-海外入院保證金
-安排親友探訪
-安排護送子女送返原居地
-因意外必須更改行程回港等
可以。iTravel Plus 保單保障在旅程中因恐怖襲擊而導致受保人身故或身體受傷、醫療費用及全球旅遊保障支援服務。然而,值得注意的是我們並不為涉及使用生物劑、化學劑或核子裝置的恐怖活動提供保障。
可以,只要您遺失了的相機從購買日期起計未超過一年,我們便會賠償購買同類相機的費用。若遺失了的相機購買已超過一年,我們則會從購買同類相機費用的賠償中扣除合理的折舊。但最重的是,您必須到就近的警署報案,並取得警署發出的報失證書,作為向MSIG保險索償時遞交的證明文件。
抱歉此延誤並不受保障。行李延誤保障只適用於離港旅程。此項保障的目的是協助您萬一在離境後未能領回行李,在缺乏隨身物品的情況下,提供購買必須物品以應付不時之須的保障。
很抱歉,您在港求醫的費用在這情況下將不受 iTravel Plus 保險單保障。在港求醫只限於返港後覆診費用的賠償,主要保障您於受保期間,曾在海外向合法註冊醫療機構求醫的同一病症。
此保單保障一年內無限次的旅程,每次旅程為期最多 90 天,如旅程超過 90 天,則整段旅程均不獲保障。

若您的旅程持續多於 90 天,我們建議您投保保障旅程持續達 182 天的 iTravel Plus (單次旅程)。
若您經常外遊,其中一個最好的投保方法就是購買全年旅遊保險,因為相對於每次購買旅遊保險,全年旅遊保險的保費肯定會更加經濟。同時,您亦可省去每次旅程前都要安排購買旅遊保險的時間。
家居保險
  • 若家中出現水管爆裂的情況,iHome 家居保險會提供什麼保障?
  • 在搬遷至新居的過程中,我可得到iHome 家居保險的保障嗎?
  • iHome 家居保險是否保障家傭導致的第三者受傷或財物損毁?
  • 如家中的窗戶墜落,我可得到iHome 家居保險的保障嗎?
  • 如家中的窗戶墜落,我可得到iHome 家居保險的保障嗎?
  • 我將居所的廚房改裝為開放式廚房,我仍可得到iHome 家居保險的保障嗎?
  • 我的物業已出租,我可否只投保iHome 家居保險內的樓宇結構保障?
當水管爆裂後,以下情況可能會發生:
可能需要重新油漆覆蓋水管的牆壁

可能需要更換牆紙

可能需要更換木造地板、地腳線

可能需要更換電線和電制

可能需要修理或更換已濕透底部的傢俱如餐桌,衣櫃或睡床

水可能會由地板滲透到下層,導致下層業主索償有關之維修費用


有關修理或更換傢俱的合理費用,於扣除自負額後,會在保單的家居財物部分作出賠償。在某些情況下,賠償款項會因耗損程度而被部分扣減。

由於牆壁、電線和電制屬於樓宇結構的一部分,有關更換電線和電制、重新油漆牆壁或更換牆紙的費用並不包括在家居財物的範圍內。若您有購買樓宇結構部分的保障,有關費用可於扣除自負額後在樓宇結構部分索償。這種情況同樣適用於地板和地腳線。

值得注意的是,除非有明顯證據證明水管是因為外來意外,如遭人猛烈擊打牆壁引致水管爆裂,否則維修及更換水管的費用並不受保。由於水管通常受牆壁掩藏及保護,若非受到外來明顯的壓力,其爆裂情況大多數因本身損耗所致,而自身損耗一般都不是保險單可保障的範圍。

至於由下層業主提出的索償,保單中個人法律責任部分會向您提供保障。到底保單最終會否支付款項,則視乎有沒有證據指出是由您的疏忽引致水管爆裂及水浸,假若事件證實由您的疏忽引致,於向您收取有關的自負額後,保單便會向下層業主賠償。否則,保單不會向下層業主賠償。

為了讓保險公司代您處理索償,請遵從保單所列明的索償條款。
如您聘請專業搬運公司為您搬運家居財物, 除了保單的不受保事項外,您可根據條文得到保障。請參閱保單就遷居保障中每項物件的最高賠償金額,並留意每項損失的自負額。

請留意下列家居財物將不會在遷居時獲得保障:
金錢

貴重物品

包裝不當的易碎物件
當家傭根據您的指示為您工作時導致第三者財物損毁或受傷,如在家中抹窗或到超級市場替您購買家居用品時,在法律上您須承擔由家傭引起的責任,在此情況下,您可從保險單獲得保障。

在家傭並非在執行您指派的工作時導致第三者財物損毁或受傷,如家傭正在休假中,在法律上您毋須承擔其引起的責任,在此情況下,保單將不會提供保障。
首先要視乎肇事的窗戶是否曾被投保人改動或裝修及該家居財物保險之保障範圍而決定會否賠償。iHome家居保險計劃之保障範圍包括家居裝修,而家居裝修即指投保人於家居的牆壁、天花、門、地板或窗戶所作出的裝修,而不再是物業的原有裝修。所以,如果投保人對原有的窗戶作出了改動和裝修的話,投保人可以向家居財物保險索償。

相反,如果肇事的窗戶要是沒經改動或裝修,便屬樓宇結構部份並且只被家居保險計劃中的自選樓宇結構保障部份保障。
如您選購了樓宇結構保障,而窗戶墜落的原因並非保單內列明的不受保事項,您可獲賠償重置窗戶的費用。

為可享有全面保障,我們建議客戶可考慮同時投保家居財物及自選樓宇結構保障。
窗戶屬於樓宇結構的一部份。如您選購了樓宇結構保障,而窗戶墜落的原因並非保單內列明的不受保事項,您可獲賠償重置窗戶的費用。例如:窗戶因颱風吹襲而墜落,您便可獲賠償重置費用,但如窗戶因其日常使用時的損耗或被侵蝕而墜落,這便不屬保障範圍,您將不獲有關賠償。

如因窗戶墜落引致第三者財物損毁或受傷,您須承擔有關的法律責任。無論該窗戶是否因日常損耗而墜落,您都可得到保單內個人法律責任部分的保障。
如您已遵從所有相關的法例規定進行改裝,該開放式廚房將被納入樓宇結構的一部份,並可獲保單內樓宇結構部份的保障。
iHome 家居保險中的家居財物保障屬於基本保障,必須投保,不能只買自選的樓宇結構保障。倘物業連同傢俱電器一併出租,iHome 家居保險可提供有關的保障,但由於受保物業非自住,保障範圍會略為收窄,只保障由指定危險所引致的損失和損毁,如火警、爆炸、水災、颱風等。
運動保險
  • 我可以點樣登入MSIG手機應用程式?
  • 我以前在MSIG網站的戶口還可以繼續使用嗎?
  • 點解我按Facebook/Google戶口登入唔到?
  • 我本身已有MSIG帳戶,係咪都可以選擇用Facebook/Google戶口登入?
  • 點解我用唔到手機指紋Touch ID/FACE ID登入?
  • 我喺MSIG網站的優惠券可以在手機應用程式上用嗎?
  • 我點樣搵返MSIG電子優惠券以扣減保費作投保用途?
  • 請問可以在手機應用程式上投保甚麼保險?
  • 請問可以在手機應用程式上投保甚麼保險?
  • 可唔可以停止發送手機應用程式短訊通知?
  • 我可以點樣增加旅遊夥伴?
  • 我可以點樣更改/删除旅遊夥伴?
  • 我將會換手機,會唔會無哂我D資料?
閣下可以使用MSIG網上投保戶口、Facebook戶口、Google戶口以上其中一種登入方式登入手機應用程式。
可以,閣下只需使用在MSIG網站註冊的電子郵箱即可於網站或手機應用程式繼續檢視閣下以會員身份的投保和優惠券資料。
閣下請先確定手機是否已登入Facebook/Google賬戶,登入後 再於MSIG手機應用程式選擇Facebook/Google登入,然後手機應用程式會要求您授權使用Facebook/Google帳戶登入,登入後即可使用服務。
如閣下在MSIG網站登記的電郵地址與Facebook/Google帳戶相同的話,在首次使用Facebook/Google登入手機應用程式,將自動與現有的MSIG帳戶連結,包括現有的帳戶資料及投保記錄。此後只需繼續使用Facebook/Google的帳戶登入。
首先閣下手機必須有指紋驗證功能並已設定有關功能,並於手機應用程式設定開啟定Touch ID/FACE ID功能,即可於MSIG手機應用程式選擇Touch ID/FACE ID登入。
閣下可以放心,您在MSIG網頁的優惠券於有效期內可以在手機應用程式或網站使用。
投保時只需在手機應用程式按下電子優惠券,再選擇您想使用的MSIG電子優惠券,在報價時會自動計算有關保費。你亦可以在付款時揀選合適的電子優惠券以獲得保費優惠。
您可以在手機應用程式上投保以下保險,其它產品將陸續投入服務,日後會透過手機更新通知客戶。
•旅遊保險
•家居保險
•租客/住宅出租保險
•個人意外保險
現時您可以在手機應用程式上投保旅遊保險和家居保險產品,其它產品將陸續投入服務,日後會透過手機更新通知客戶。
閣下可在MSIG手機應用程式上選擇”設定”==>”通知”==>”關”,便可以停止有關功能。請留意如閣下停止有關功能,將不能第一時間收取MSIG為客戶提供的最新優惠通訊及電子優惠券。
客戶每次投保後,如保單多於一人,手機應用程式會自動為客戶加入旅遊夥伴以方便客戶下次投保時更快捷流暢。
閣下可在MSIG手機應用程式上選擇”我的帳戶”==>”旅遊夥伴”==>選取相關旅遊夥伴==>”修改/删除” 即可。
閣下請放心,手機應用程式不會因您更換手機而删除您的戶口資料,您只需在新的手機上以相同的登入資料便可檢視您的MSIG網上投保紀錄。
貨運保險
  • 為何要登記成為MSIG會員?
  • 什麼是MSIG$? 如何賺取MSIG $?
  • 如何查閱現有MSIG$及交易紀錄?
  • 所賺得的MSIG$,要多久才會顯示於我的帳戶內?
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  • 投保時忘記登入,可否補回MSIG$?
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  • 怎樣知道自己推薦了多少個朋友?
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登記成為MSIG會員後,除了可以更快捷投保外,你亦於每次成功投保後賺取MSIG$以換領獎賞、獲取生日優惠、查閱網上投保之保單紀錄及其它會員專享優惠等。
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推薦獎賞

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投保賺分
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留意返,若會員於投保時直接選擇賺取「亞洲萬里通」里數作投保優惠,該保單將不會獲得MSIG$。此外,如取消保單,已獲取的MSIG$將會被取消而不作另行通知。
手機:使用MSIG APP > 登入 >「我的帳戶」或「我的獎賞」內查詢MSIG$結餘及交易紀錄。

電腦:經本網站 (https://insure.msig.hk/Direct) > 登入 > 網頁右上角將會顯示MSIG$結餘。
MSIG$會於投保日後14天內增加並顯示於您的帳戶。
MSIG$有效期為12個月。若於MSIG$有效期内有任何MSIG$入賬記錄更新,會員賬戶内的MSIG$有效期將自動更新並延長12個月。逾期的MSIG$將自動註銷,不獲補發。

*由2020年1月1日起,「MSIG$會員積分計劃」條款將會作出修訂,於2019年12月31日或之前所獲得的MSIG$有效期將維持不變。唯會員如在2020年1月1日或之後經網上投保獲得MSIG$,賬戶内的MSIG$有效期將會按照上述修訂條款進行更新。有關詳情,請參閲
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很抱歉,如客戶進行投保時未有登入,有關MSIG$將不會補回。所有非經本網站(https://insure.msig.hk/Direct) 或MSIG APP投保之保險計劃,亦不能賺取MSIG$。建議你下載MSIG APP,快速登入、投保同賺取獎賞更方便。
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MSIG電子優惠券(保費折扣券)
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3. 朋友完成投保後,您將獲得MSIG$300獎賞
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