我們建議您將旅遊保險定在凌晨航班起飛的前一日生效，以確保您由住所/辦公室前往機場的旅程都可以受到旅遊保險的保障。
舉例說，您的航班原定於 3 月 10 日凌晨 12 時 30 分起飛。若您投保了由 3 月 10 日開始生效的旅遊保險，而不幸地您在 3 月 9 日晚上 11 時 30 分前往機場的旅程途中遇上意外，那您將不會受保於 3 月 10 日才開始生效的旅遊保險的保障。
可以。由於您的行程因颱風而引致離港時間比原定的延誤至少 24 小時，迫使您想取消行程， 而您亦是於颱風消息公佈前已投保，您便可獲賠償您已支付或必須支付並未使用而又同時不能從任何其他途徑退回的旅行及住宿費。
若您現在取消旅程，抱歉您未能由我們的保單中獲得賠償。只有當自然災害導致您原定行程被延誤超過 24 小時以上時，旅遊保單的取消行程保障方有效。
您的eTravel保單會因應保單中行程延誤及啟程誤點項目中所訂明之原因而自動延長保障期限。如您因其他原因需要延長旅程及保障期限，請盡快並於計劃保險期屆滿前聯絡我們。在這種情況下，您可能需要繳付延長保障期限所需之額外保費。
這視乎您何時投保旅遊保險。假如您在投保前已知悉那兒的騷亂，則任何由該騷亂所造成的損失均不獲旅遊保單保障，因為保單並不保障早已知悉的事件，惟任何並非由騷亂而造成的損失則可如常獲得保障。
然而，若騷亂在您投保旅遊保險後才發生，則任何因為騷亂而造成的損失將根據保單條文獲得相應的保障。
很抱歉，您在港求醫的費用在這情況下將不受 eTravel 保險單保障。在港求醫的保障，只限覆診用，主要保障您於受保期間，曾在海外向合法註冊醫療機構求醫的同一病症，於返港後再作覆診。
您的 iTravel Plus 保單會因應保單中行程延誤及行程更改兩個保障項目中所訂明之原因而自動延長保障期限。如您因其他原因須要延長旅程及保障期限，您必須先得到我們的同意，並請盡快於保單保險期屆滿前聯絡我們。在這種情況下，您可能須要繳付延長保障期限所須之額外保費。
抱歉此並不可以。這是因為旅遊保單只保障由香港起始的旅程。所以，假如您的公司已為您公幹期間安排了旅遊保險，我們建議您延長該份保險的保障期限至包括您的私人旅程。若您的公司沒有為您的公幹旅程購買旅遊保險，建議您投保一份保障期限包括公幹及私人旅程的旅遊保險以確保有足夠保障。
很抱歉，我們無法為您的情況作出賠償，因為「空中交通管制」並不屬保單中行程延誤項目的承保範圍。然而，若「空中交通管制」是由惡劣天氣或自然災害所直接或間接造成，而您是於該惡劣天氣或自然災害消息尚未公佈前投保，您仍可因行程延誤首6 小時及之後每12小時獲得港幣 250 元的賠償。
這視乎您何時投保旅遊保險。假如騷亂在您投保前已被知悉或已被公佈，則任何由該騷亂所造成的損失均不獲旅遊保單保障，因為保單並不保障已知悉的事件，惟任何並非由騷亂而造成的損失則可如常獲得保障。
然而，若騷亂在您投保旅遊保險後才發生，則任何因為騷亂而造成的損失將如常獲得保障。
您可於任何時候致電我們 24 小時全球旅遊支援熱線 +852 3122 6899 尋求援助。
-緊急醫療運送及接受治療後送返現居住地方服務
-運送遺體或骨灰返國
-海外入院保證金
-安排親友探訪
-安排護送子女送返原居地
-因意外必須更改行程回港等
抱歉此延誤並不受保障。行李延誤保障只適用於去程。此項保障的目的是助您萬一在離境後未能領回行李，在缺乏隨身物品的情況下，提供保障以購買必需品，以應付不時之需。假若此情況發生於您返港後，在毋須協助下您亦可以很容易購買有關物品。
可以。iTravel Plus 保單保障在旅程中因恐怖襲擊而導致受保人身故或身體受傷、醫療費用及全球旅遊保障支援服務。然而，值得注意的是我們並不為涉及使用生物劑、化學劑或核子裝置的恐怖活動提供保障。
我們建議您將旅遊保險定在凌晨航班起飛的前一日生效，以確保您由住所/辦公室前往機場的旅程都可以受到旅遊保險的保障。
這是因為 eTravel 的保障起始於：
1) 當您離開位於香港的住所或辦公室直接啟程，或；
2) 保單起保日
以較後者為準。
舉例說，您的航班原定於3月10日凌晨12時30分起飛。若您投保了由3月10日開始生效的旅遊保險，而不幸地您在3月9日晚上11時30分前往機場的旅程途中遇上車禍，那您將不會受到於3月10日才開始生效的旅遊保險的保障。
可以，只要您遺失了的相機從購買日期起計未超過一年，我們便會賠償購買同類相機的費用。若遺失了的相機購買已超過一年，我們則會從購買同類相機費用的賠償中扣除合理的折舊。但最重的是，您必須到就近的警署報案，並取得警署發出的報失證書，作為向MSIG保險索償時遞交的證明文件。
可以。由於您的行程因海嘯而無可避免地取消，您可獲賠償您已支付或必須支付並未使用而又同時不能從任何其他途徑退回的旅行及住宿費。
抱歉此延誤並不受保障。行李延誤保障只適用於離港旅程。此項保障的目的是協助您萬一在離境後未能領回行李，在缺乏隨身物品的情況下，提供購買必須物品以應付不時之須的保障。
若您現在取消旅程，抱歉您未能由我們的保單中獲得賠償。只有當自然災害導致您原定行程被延誤超過24 小時以上時，旅遊保單的取消行程保障方有效。
很抱歉，您在港求醫的費用在這情況下將不受 iTravel Plus 保險單保障。在港求醫只限於返港後覆診費用的賠償，主要保障您於受保期間，曾在海外向合法註冊醫療機構求醫的同一病症。
可以。我們會賠償您因火山灰（ 一種自然災害）所造成的航機延誤而未能載您飛往目的地（倫敦）所導致的額外陸路交通費用。
此保單保障一年內無限次的旅程，每次旅程為期最多 90 天，如旅程超過 90 天，則整段旅程均不獲保障。
若您的旅程持續多於 90 天，我們建議您投保保障旅程持續達 182 天的 iTravel Plus (單次旅程)。
若您經常外遊，其中一個最好的投保方法就是購買全年旅遊保險，因為相對於每次購買旅遊保險，全年旅遊保險的保費肯定會更加經濟。同時，您亦可省去每次旅程前都要安排購買旅遊保險的時間。
很抱歉，您未能就額外購買的機票獲得賠償，因為交通意外並不是保單列明的受保風險。
可以。由於火山灰，即自然災害的影響導致倫敦機場停止運作，您可因延誤而獲賠償港幣250元。
很抱歉，我們無法為您的情況作出賠償，因為「空中交通管制」並不屬保單中行程延誤項目的承保範圍。然而，若「空中交通管制」是由惡劣天氣或自然災害所直接或間接造成，您將可因行程延誤獲得港幣250元的賠償。
可以。eTravel保單伸延保障至在旅程中因恐怖襲擊而導致受保人死亡或身體受傷、醫療費用及全球旅遊保障支援服務。然而，值得注意的是我們並不為涉及使用生物劑、化學劑或核子裝置的恐怖活動提供保障。
